Asertivitas adalah suatu kemampuan untuk mengkomunikasikan apa yang diinginkan, dirasakan, dan dipikirkan kepada orang lain namun dengan tetap menjaga dan menghargai hak-hak serta perasaan orang lain (Rini,2001). Sementara itu Sikone (2006) mengemukakan bahwa asertivitas merupakan kemampuan seseorang untuk dapat mengemukakan pendapat, saran, dan keinginan yang dimiliknya secara langsung, jujur dan terbuka pada orang lain.

Hal senada juga diungkapkan oleh Alberti & Emons (1995) yang mengatakan bahwa seseorang yang asertif merasa bebas untuk mengungkapkan dirinya, dapat berkomunikasi dengan semua orang secara terbuka, langsung dan tepat, memiliki orientasi yang aktif terhadap kehidupan, bertindak dalam cara yang dihargainya dalam situasi menekan dan menghasilkan tingkah laku interpersonal yang efektif.

Dari berbagai pengertian di atas, maka dapat disimpulkan bahwa perilaku asertif adalah bertindak sesuai keinginan dengan tetap menjaga dan menghargai perasaan dan hak orang lain, mengekspresikan pendapat, saran, dan perasaan secara jujur dan nyaman, serta dalam bertindak dapat memelihara hubungan interpersonal yang harmonis dan efektif.

Ciri-ciri perilaku Asertif
Menurut Fensterheim dan Baer (dalam Sikone 2006), ciri-ciri individu yang berperilaku asertif adalah sebagai berikut :

• Bebas mengemukakan pikiran dan pendapat, baik melalui kata-kata maupun tindakan.
• Dapat berkomunikasi secara langsung dan terbuka.
• Mampu memulai, melanjutkan dan mengakhiri suatu pembicaraan dengan baik.
• Mampu menolak dan menyatakan ketidaksetujuannya terhadap pendapat oranglain, atau segala sesuatu yang tidak beralasan dan cenderung bersifat negatif.
• Mampu mengajukan permintaan dan bantuan kepada orang lain ketika membutuhkan.
• Mampu menyatakan perasaan, baik yang menyenangkan maupun yang tidak menyenangkan dengan cara yang tepat.
• Memiliki sikap dan pandangan yang aktif terhadap kehidupan.
• Menerima keterbatasan yang ada di dalam dirinya dengan tetap berusaha untuk mencapai apa yang diinginkannya sebaik mungkin, sehingga baik berhasil maupun gagal ia akan tetap memiliki harga diri (self esteem) dan kepercayaan diri (self confidence).

Berdasarkan ciri-ciri tersebut di atas maka dapat disimpulkan bahwa orang yang memiliki sikap asertif adalah orang yang memiliki keberanian untuk mengekspresikan pikiran, perasaan, dan hak-hak pribadinya, serta tidak menolak permintaan-permintaan yang tidak beralasan. Asertif bukan hanya berarti seseorang dapat bebas berbuat sesuatu seperti yang diinginkannya, juga di dalam asertivitas terkandung berbagai pertimbangan positif mengenai baik dan buruknya suatu sikap dan perilaku yang akan dimunculkan (Sikone, 2006).

Aspek-aspek perilaku Asertif
Alberti & Emmons (1995) menyebutkan ada sepuluh pokok kunci yang merupakan aspek-aspek yang harus ada pada setiap perilaku asertif yang dimunculkan oleh seseorang. Kesepuluh pokok kunci tersebut adalah :

• Pengungkapan diri
• Penghormatan terhadap orang lain
• Jujur
• Langsung
• Tidak membedakan, menguntungkan semua pihak
• Verbal, termasuk isi pesan (perasaan, hak-hak, fakta. Pendapat-pendapat, permintaan-permintaan dan batasan-batasan)
• Nonverbal, termasuk gaya dan pesan (kontak mata, suara, postur, ekspresi muka, gesture, jarak, waktu, kelancaran dan mendengarkan)
• Bukan suatu yang universal
• Bertanggung jawab secara sosial
• Dipelajari, bukan sesuatu yang dibawa sejak lahir.

Menurut Rakos, 1991 (dalam Louk, 2005), aspek-aspek perilaku asertif dapat dikategorikan sebagai berikut :

• Content (isi), yaitu: perilaku verbal atau apa yang dikatakan oleh seseorang kepada orang lain dalam mengungkapkan hak dan kesungguhan.
• Paralinguistic, yaitu keberagaman berbicara yang berbeda dari kata-kata aktual atau tata kalimat, memuat banyak arti seperti nada suara, keras lembutnya, intonasi, irama serta sikap ragu-ragu menyampaikan informasi.
• Perilaku Non Verbal.
• Kemampuan berinteraksi.